因為讓消費鬆懈心防的最主要原因是:

「為什麼詐騙集團有我的訂購資料?」

難道真的是購物網站的安全性出了問題嗎?

的確，發生資料外洩的原因有很多種，包含系統的安全性、人員內控不佳、資料庫以明碼存放客戶個人資料....等等。

但最令人恐懼的都不是以上的因素，而是消費者使用密碼的習慣。

詐騙集團握有的名單已經不止姓名、電話那麼簡單，綜觀網路個資的洩露史，包含東X員工販賣個資、博X來金馬事件....，千萬別以為這些是單一事件，這些資料綜合起來，足以拼湊出名單中使用的 Email、帳號、電話、甚至是密碼。

記得友人出訪聯想集團新成立的電子商務部門時，有句話令人印象深刻:

在我們這兒就是人力便宜，系統做不到的、來不及做的，我們通通都用人工做。

只有個人資料當然不夠， 詐騙集團動用了大陸便宜的人力， 逐一比對測試網友可能使用的帳號與密碼，並且用來登入購物網站取得訂單資料取信於消費者後進行電話詐騙。

購物網站的登入帳號大約分三種，ID、Email、身份證字號。ID 通常會和 Email @ 前面那串字相同，因此這三種的取得都不困難，再來就是比對帳號跟密碼之間的關係。

一般人習慣用的帳號+生日、或是英文名+電話...等，只要按照教戰手則在網站上試一遍，很容易就能比對成功。除此之外，透過木馬程式、釣魚網站、安全性不佳的社群網站所流出來的帳號密碼，更是詐騙集團必備的資料，直接放到購物網站幾乎都能正常登入。

除了木馬、釣魚網站之外，一般中小型的社群網站對於資訊安全的防護普遍不如電子商務網站來的高，大多套裝軟體一架就開始經營了，甚至連防火牆、資料庫控管的機制都沒有，由於這些網站通常沒有交易行為，也沒有人會去注意這些社群網站的安全性問題，卻不知這些網站一但帳號密碼流出去，同樣成為詐騙集團進入購物網站的最佳工具。

從另一個角度來看，購物網站只是被詐騙集團拿來開刀的最後一哩，購物網站遇到這種事也只能啞巴吃黃蓮，默默的揹下個資外洩的黑鍋。

詐騙集團為什麼能這麼輕易的拿著這些資料到各大購物網站進行詐騙。原因是網友都習慣在每個網站都使用相同的帳號及密碼，只要有一個網站因為安全性問題洩漏了個資及帳密，有心人士只要拿到這份資料，幾乎所有的網站都能任意登入。

(假的 Yahoo! 登入頁面 - 圖片來源: briian)

我個人是網路購物的重度消費者，即使消費過的多家購物網站出現詐騙行為，截至到目前為止我只接過一通詐騙電話。由於我在每個網站都使用不同的帳號密碼，因此詐騙電話一來，我就很確定哪家購物網站的安全性有問題。

綜觀全台知名的購物網站包含 Yahoo!、PChome、博客來、Payeasy...幾乎全都淪陷成為詐騙集團的下手對象，相信個資外洩絕對不單純只有業者的資訊安全議題而已。因此當接到詐騙電話時，也不要過度苛責購物網站業者，因為詐騙集團可能原本就握有你我的個人資料，只是用這份資料進入購物網站取得訂單資訊博取消費者信任，增加詐騙成功的機率。

防止詐騙集團最好的方式就是每個網站使用不同的密碼，密碼盡量在 6~8 位以上，並且用英數混雜以及跟自己的私人資料無關 (註1) 。即使詐騙行為真的發生了，不同的密碼的設定也能協助購物網站業者釐清問題所在，以免更多人因詐騙而受害。

註1:
密碼不要包含帳號、生日、身分證號、電話...等個人資訊。每個網站能夠用不同帳號更好，我曾經試著在一些購物網站只設了3位數的懶人密碼去購物消費，該網站傳出災情時，也從未接到詐騙電話，原因就是帳號不同，密碼也無從比對起。(叔叔有練過，懶人密碼這件事千萬別學 XD)

就像HubSpot所展示的那樣，有時候交互工具才是在線傳播創意的最好的工具。任何組織都可以發佈插件，幫助人們更加有效地獲取信息。就像本書中提到的其他技術一樣，通過發佈交互工具來傳播創意也是免費的。例如，旨在消除貧困的非營利組織CARE USA通過電子郵件工具來傳播信息。該組織成員可以通過電子郵件聯繫政府官員，咨詢相關的問題。在公共健康領域，聖地亞哥的衛生保障系統Sharp HealthCare發佈了許多工具幫助人們計算體重指數，或者檢測自己是否飲酒過量等。

病毒營銷戒律

病毒營銷是個很時髦的詞，但是很多人對其存在誤解，甚至有人對其持否定態度。為什麼？因為那些病毒營銷專家們總是向你索取大量的金錢來為你進行病毒營銷。然而，那些傳統的廣告代理們往往採用一切看起來很巧妙的方法來做廣告。通常廣告代理商所策劃的病毒營銷採取的仍然是傳統的方式，例如購買電子郵件列表並發送垃圾郵件，或者採用昂貴的印刷廣告和電視廣告。這些病毒營銷方案都是代理商憑空想像出來的，而他們對你的品牌和產品幾乎一無所知。當然，一封以「獲得免費的iPod」為標題的電子郵件可能引導病毒傳播，因為人們很難抗拒免費iPod的誘惑。但是，除非你的產品真的跟iPod有關係，否則這種誘導轉向的把戲是無法給你帶來真正的收入的。

更糟糕的是，有些公司（在廣告代理商的慫恿下）在病毒營銷方面造假，僱用一些人來為自己的產品美言。網民的眼睛是雪亮的，所以這些公司幾乎不可能成功，並且還會對自己的聲譽造成嚴重的負面影響。

這就是為什麼我把這本書命名為《病毒營銷新規》。拋開那些愚蠢的做法吧，利用鼠碑傳播真正有價值的信息才是正道。

你必須拋開舊規則

病毒營銷不能靠強制，也不是花錢能做到的。不要被那些騙局所迷惑。

好的鼠碑可以通過在線內容（視頻、電子書、博客、圖片等）推廣你的公司和你的產品/服務。成功的病毒營銷可以通過一些極具創造性的方式來傳播你的信息，並且人們樂於與朋友、家人、同事分享這些信息。

這與你以前所理解的營銷和公關大不相同：

• 不要局限於傳遞信息
• 不要在廣告上投入太多
• 不要寄希望於主流媒體對你的報道
• 把你的信息直接告訴那些感興趣的人
• 讓你的信息易於分享

病毒營銷——讓別人幫你傳遞信息——是將信息傳遞給目標用戶的最有效的方式之一。掌握鼠碑營銷的能力並不容易，但是在充分的準備和努力下，任何一家擁有良好創意的公司，都可以在網絡上成就一番事業。

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HubSpot，中小企業本地化營銷系統服務提供商，他們建立了一套精巧的網站評價系統，用於分析你的網站的營銷效果。這套評價系統通過鼠碑營銷傳播到他們的目標客戶那裡，包括營銷專家、網站設計師和對網絡營銷感興趣的公司管理人員。他們認為正確地評價並改進網站在營銷方面的作用非常重要。

這套免費的網站評價系統將HubSpot的目標客戶帶到他們的網站來，並購買了他們的付費網站優化服務。

「我們希望借助這套評價系統讓客戶發現我們的服務的價值……並且希望這套系統能夠真正幫助客戶發現他們的網站存在的問題，」HubSpot的創始人兼首席軟件架構師Dharmesh Shah說到。「我們覺得，如果我們創造一個足夠有價值的工具，人們會更多地關注我們，進而幫助我們以極低的成本開展業務。」

Shah和他HubSpot的同事在他們的博客上推廣這套評價系統，進而成功地策劃了一場鼠碑營銷。團隊成員在論壇、社會化媒體（例如Del.icio.us和Stumble）上發佈消息，並且在別人的博客上留下評論，並鏈接到他們的工具上。

這套網站評價系統取得了令人驚異的成功。HubSpot在2007年2月23日推出了這套系統，僅僅過了9各月，就有超過15萬人提交了申請。《PC Magazine》把這個系統評為100個不為人知的好網站之一，很多知名博客作者都對其進行了評價，例如蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki）。

「我們收到了超過3.5萬封用戶的郵件，其中有1000人最終購買了我們的後續服務，」Shah說到。對於未花分毫的鼠碑營銷來說，這絕對是個巨大的成功。「我們的銷售人員使用這套網站評價系統來診斷客戶的網站，幫助客戶發現問題。評價報告會告訴客戶HubSpot的軟件、付費服務如何幫助他們更好地開展在線營銷。因此，儘管不是直接原因，這套網站評價系統給我們帶來了大量的收入。」

這套網站評價系統的成功體現在其帶來的業務增長上。「我們已經通過病毒營銷做成了30單生意，這些客戶能夠為我們帶來25萬美元的收益，」Shah說到。「我們還可能與另外60個客戶簽訂協議，會為我們帶來50萬的收益。」

來自Dharmesh Shah的病毒營銷建議

人們喜歡用於比較的工具。任何能夠用於評價和對比自己和競爭對手的標準，都可能別廣泛傳播。你先自己嘗試，然後發郵件與你的朋友進行比較，就這麼簡單。

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當我們在YouTube上看視頻成為家常便飯之前，你只能看到一些公司發佈的小視頻，而這些視頻通常俗不可耐，不用想你都知道不過是一些年終聚會上的CEO演講。沒錯，我們很多人都看過這樣的視頻，但是這些視頻都很難引發病毒式傳播，除非CEO出了什麼丑（例如說話的時候不停摸鼻子）。

但是，公司利用視頻進行在線營銷仍然是個新鮮事。一家公司也許能很簡單地掌握博客和播客，但是視頻卻不那麼容易。一些公司已經做出了嘗試，通常是在他們已有的播客中嵌入視頻（通常是放在YouTube上的視頻）。

製作和發佈一段簡單的視頻非常容易，你只需要有個入門級數碼攝像機和一個YouTube賬號而已。有許許多多的軟件和技術可以讓你的視頻看起來更加專業，但是有些公司卻喜歡畫面粗糙、看起來像詭異的家庭錄像風格的視頻。有的公司（例如IBM）製作了一個視頻系列，放在他們的視頻博客裡，公司網站的視頻欄目裡，或者放在iTunes供觀眾訂閱。

使用YouTube進行病毒營銷的九個建議

準備好在YouTube上一試身手了嗎？一定要記住這些建議：

1、製作視頻很容易，而發佈視頻是免費的。

用數碼攝像機拍下影像並拷貝到你的電腦裡。你可以直接上傳到YouTube上，或者用iMovie、Windows Movie Maker之類的軟件來加上標題、特殊效果等。你可能使用多個數碼攝像機從不同的角度拍攝了影像，你可以使用軟件將這些片段剪輯在一起，做成一個視頻。但是記住，特效要少而精。你做好了視頻之後，你需要到YouTube上註冊一個賬號，並根據指導上傳視頻。

2、簡單的視頻就夠了，你沒必要去聘請專業人士。

簡單的視頻已經能滿足你的要求了。電視上的大量商業廣告已經讓我們厭煩了——所以看到這些廣告的時候我們就開始習慣性走神。一段有趣的、具有人情味的原創視頻，比精雕細琢的商業視頻更能引起人們的注意。但是不要忽略了事先的良好規劃和拍攝過程的精心準備。

3、你的視頻不要超過三分鐘（最佳長度）

思維是很短暫的。當人們看你的視頻的時候，他們的集中注意力的時間非常短。YouTube上有幾百萬個視頻，人們很容易就跑去看別人的視頻了。雖然YouTube支持不超過10分鐘的視頻（大小不超過100兆），盡量讓你的視頻保持在30秒到兩分鐘之間。如果你感覺意猶未盡，試試製作一個系列片吧。

4、清楚、明白的講述內容

標題是你的視頻中最重要的內容之一——人們會記住你的視頻的標題——所以一定要謹慎。盡量使用獨特的描述性語言；使用準確且有趣的語言來宣傳你的視頻；使用準確的關鍵詞以利於觀眾搜索你的視頻；在YouTube上選擇正確的分類。

5、不要偽裝成用戶

有的公司偷偷摸摸地偽裝成用戶發佈公司的視頻，並號稱是用戶製作的。例如在聚會上使用某個產品的快樂場景。YouTube的觀眾很善於揭發假視頻，所以這種做法往往事與願違，並對品牌造成不良的影像。記住，如果你的視頻值得看，觀眾不會介意是公司還是用戶創作的。

6、邀請你的用戶來評論視頻

讓公司的視頻產生病毒傳播的效果的一個很好的方法是讓你的用戶來評論你的視頻，這樣其他的觀眾也能看到他們的評論。人們會誇讚好的視頻，這些視頻可以在你公司的網站上展示。某些時候，一段廣受讚譽的視頻還有可能在電視或者其他商業媒體上播放。例如，那段100個人用健怡可樂玩噴泉的視頻就非常受歡迎（健怡可樂，可口可樂公司生產的一種無糖可樂）。

7、嘗試做一段視頻系列

有時候一個系列的視頻會取得很好的效果，例如Blendtec這家小公司做的。Blendtec所製作的「Will It Blend」視頻系列在YouTube上非常受歡迎，這個系列的每段視頻都被播放了超過一百萬次。

Will It Blend? iPhone

Will It Blend? Golf Balls

Will It Blend? Marbles

8、告訴大家你做了一段視頻

當你剛開始上傳視頻的時候，你很希望聽到大家的聲音，你一直等著大家評論你的視頻，但是沒人這麼做。你不停地刷新你的視頻，每次看到少得可憐的觀眾數你都會很失望。不要灰心——這很正常！獲得觀眾需要時間。在你開始的時候，要讓人們知道。在你的首頁、產品頁或者在線媒體上做上鏈接。在你的電子郵件或離線新聞裡介紹一下你的視頻，並在你的電子郵件簽名裡鏈接你的視頻。

9、讓博客作者們知道你的視頻

給博客作者們發個鏈接，或者在別人的博客上留下評論（評論裡有指向你的視頻的鏈接）是個獲得觀眾的好辦法。如果你在相同話題的博客上留下評論，你很快會發現有許多人來看你的視頻。但是，在別人的博客上留下評論，一定不要單純地宣傳你的視頻，那是垃圾評論。

最重要的是，體驗其中的樂趣！不要害怕，勇敢地嘗試。

對於營銷人士來說，視頻內容仍然是個新鮮事物。但是使用視頻傳播信息比其他任何形式的效果都要好。當其他公司還在頭疼該寫點什麼的時候，你拍的東西已經將他們遠遠地甩在了身後。

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「2004年，我們為內部銷售會議做了一個視頻短片，」IBM通信的新媒體網絡視頻主管Tim Washer說到。「這是2005年人們需要知道的關鍵問題，但是裡面也有一些有趣的情節。短片播放後效果非常好，人們都很喜歡，所以2006年夏天，我向IBM通訊的副總裁詢問我們是否可以製作一些應用於公司外部的視頻短片。」

Washer和他的同事製作了整個劇集。「我們希望這些視頻能夠影響公司的潛在客戶並促進銷售，」他說到。「很多人都曾經看過《辦公室》，所以他們對紀錄片非常熟悉。」我們的劇本是自己寫的，演員都是在IBM內部的員工，包括這個劇集的明星——負責IBM硬件部門Z系統全球營銷的副總裁Bob Hoey。第一、二和第三集都是用一天半時間在IBM的辦公室裡完成的。

2006年8月，他們發佈了前三集。Washer將他們上傳到YouTube上，並在IBM的博客中放置了鏈接。

「我們原本只是發給朋友們看看，」Washer說到。「另外還放進發給銷售團隊的簡報裡，而正是這樣使得這些視頻像病毒一樣傳播開去。一些博客作者看到了這些視頻並推薦給了更多的人。」

當這段視頻借助鼠碑的力量而流行起來的時候，Washer並沒有感到意外。「幽默是最好的方式，」他說到。「這些視頻裡充滿了自嘲。而在一個團隊裡通常很難做到這一點，但是對於團隊本身來說這種心態非常重要。我們很幸運，因為IBM足夠大，也足夠信任自己的員工，我們可以放手做一些真正有用的事情。自嘲改變了IBM冷冰冰的形象——使之變得更加平易近人。

主流媒體同樣發現了這些視頻，並就幽默對IBM的聲譽有何影響展開了討論。例如，舊金山編年史博客上的一篇名為《他們在阿蒙克喝什麼》的文章中說到：「你一定要看看這個視頻！……IBM硬件部門已經準備好迎接未來。裡面Hoey的強調讓IBM變得幽默而富有親和力。」

但是，《銷售的藝術》流行的方式卻讓Washer感到意外。「我們第一個劇集被維亞康姆的喜劇中心選為『最佳影片』，」他說到。「有很多大公司，例如普華永道，都請求在他們的銷售會議上播放我們的視頻。」

Washer組織將這些視頻翻譯成了很多種語言，包括日語。「不同文化背景的人都可以看懂，因為視頻非常直觀。」

第4、5、6季《銷售的藝術》已經於2007年11月開拍。

但是令Washer感到奇怪的是，在這些視頻如此流行並且改變了IBM的形象的情況下，其他的大公司卻並沒有效仿這種做法。

「我以為他們也會這麼做，但事實並非如此，」他說到。

Tim Washer的病毒營銷建議

「如果要製作視頻並希望其像病毒一樣傳播，你應該找最好的演員、編劇，讓他們發揮想像，做出最吸引人的視頻，即使可能對公司的品牌沒什麼作用。讓觀眾快樂比傳遞信息更為重要。試著做一段與你公司的品牌概念並不完全一致的視頻。大多數情況下，你會吸引更多的觀眾。」

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開展病毒營銷的最好方法是像風險投資家或電影製片人一樣思考。雖然我認為有目的地引導病毒傳播很難，但實際上它還是可以實現的，而最好的方法就是效仿風險投資家投資創業公司或者電影工作室製作一部電影的方法。風險投資家都信奉一條真理：大部分的投資都會失敗，少數能夠成功，極少數能夠成就一家大公司並獲得許多倍的回報，遠遠超過那些失敗的投資。唱片公司和電影工作室也相信類似的道理：大部分的作品都賣不出去，只有少部分成功就足夠了。

為了更深入地瞭解風險投資家的行為方式（我們可以將其應用到病毒營銷中），我們來瞭解一下科迪亞克風險投資公司的合夥人Chris Greendale。科迪亞克是一家投資於種子期和早期技術公司的風險投資機構。Greendale同為Kadient公司的董事會成員，這是一家由科迪亞克公司投資的、為營銷人士提供信息工具的公司。在進入科迪亞克公司之前，Greendale是Cambridge科技公司的創始人和Seibel系統公司的早期投資人之一。「製作一部電影和投資一家公司沒什麼區別，」Greendale說到。「這就像擲色子。要製作一部電影，首先你有一個好劇本，我就是那個製片人，我手裡有一堆像劇本一樣的商業計劃。我仔細研究他們的價值主張、進入策略和差異化等。每年我大概看200份商業計劃，差不多每個工作日一份，但是我每年大概只做兩次投資。這就意味著只有1%的商業計劃能夠獲得投資。向我們這樣大概3億美金規模的投資基金，對每家公司的投資額大概為800到1000萬美金。」

那麼，如果我們用風險投資家的行為方式來思考病毒營銷，我們可能需要想出幾百種方法並從中選取一條可行的。我曾經見過一個團隊在長達一天的頭腦風暴中想出了幾百個關於病毒營銷的創意。這真是太棒了！你永遠也不會知道哪個會成功，所以創意越多越好。

為了盡可能減少內部討論的局限，你應該從團隊外部請一些人來幫忙。青少年身上很好地體現了網絡和病毒傳播的發展趨勢，所以你可能需要邀請一些小孩子來幫你思考。我曾經在Facebook註冊過，在那裡我真正體會到病毒傳播的巨大作用，現在在我14歲女兒的幫助和鼓勵下我有了幾百個「好友」。我的Facebook好友將我的創意分享給他們的朋友和同事，這使我認識了更多的人。

一旦Greendale決定投資一家公司，並且使這家公司進入科迪亞克的資產組合中，他就開始使用一條簡單的經驗法則來衡量該公司的業績。「這是一條正態曲線，我們可以通過它來直接管理我們的資產組合，」Greendale說到。「我們將手裡的公司分為三類：我們希望在投資的10家公司中，有3家成為市場的佼佼者，我們可以將其出售或者包裝上市來獲取利潤；另外3家公司只能讓我們收回成本，但是賺不到錢；另外的4家公司讓我們的錢衝進了馬桶。」

你將要採取的引導病毒傳播的措施也是這樣。大部分被人們所忽略；某一些可能會吸引一些注意，起碼讓你收回投資和時間成本；只有極少能夠真正成為病毒，那麼你做的所有努力都是值得的了。

當Greendale和他的合夥人確認了某家公司屬於哪個類別之後，他們將如何處理？

「當我們發現某項投資可能會失敗，我們會嘗試低價賣掉這家不爭氣的公司，」他說到。「我們希望能跳出這家公司，不至於浪費更多的時間和金錢。」

當你引導病毒傳播的措施不起作用的時候你也應該這麼做。放棄進一步的努力並從中汲取教訓比不撞南牆不回頭要好得多。

另一方面，Greendale將可能成功的公司稱為「未來之星」。「我們對這樣的公司投入大量的金錢和精力，」他說到。「當這樣的公司看起來可以上市融資的時候，我們會對其投入所有資源。」你也應該這樣！當一個措施看起來即將引發鼠碑營銷效果的時候，盡你最大的努力，推動其繼續發展。

但是我們不能那麼做！因為我們的老闆不允許這樣！

經常有人問我關於企業病毒營銷的問題。人們經常這麼說「但是我們是一家×××公司。我們沒法往YouTube上上傳視頻！」（×××可以是大型的、知名的、保守的、B2B的、非營利的、經營體育方面業務的或者任何你能想到的理由）。事實上最好的病毒營銷往往都是看起來不可能發生的。

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鼠碑營銷的一個重要工具就是電子書。Steve Chazin通過電子書獲得了巨大成功。並且，如果你讀到這裡，你必須得承認這一點，因為這本《病毒營銷新規》——也是一本電子書！

電子書對於讀者來說有特殊的意義，因為讀者可以直觀地、免費地感受到一本電子書的價值。我認為，相對於買了卻從來不讀的、冗長而枯燥的大部頭，人們還是更喜歡讀電子書。

如何讓你的電子書通過鼠碑來傳播？

• 通過本書和Chazin的《蘋果營銷揭秘》來學習如何撰寫一本電子書。
• 良好的排版，不要像那些大部頭的書一樣呆板。良好的設計可以讓你的讀者覺得書的內容也同樣有趣。
• 給文字配上有趣的圖片。
• 採用輕鬆的、對話式的寫作風格，而不是白皮書、營銷手冊和網頁上那種。
• 作為一種病毒營銷工具，電子書應該免費，且不需要註冊。
• 從出版商的角度來考慮你的讀者想讀什麼，有什麼需要解決的問題，然後寫這些方面的內容。
• 讓電子書輕鬆有趣。
• 自始至終貫穿著故事和案例。
• 想一些能夠吸引讀者注意的標題，使用小標題說明這本書是關於什麼內容的。
• 請一位專業編輯幫你修改文章並請專人幫你校對。
• 請專業人士設計電子書。
• 使用創作共用協議，這樣讀者就可以自由傳播你的電子書了。
• 做一個電子書的下載頁面。可以參照Craig Stull、Phil Myers和David Meerman Scott共同撰寫的電子書《市場驅動型領導的秘密：技術公司的CEO如何獲得成功》。
• 努力宣傳你的電子書。在你的網站上做個明顯的鏈接。如果你有博客，寫一些關於這本書的文章。在你的郵件簽名裡放個鏈接，讓你的合作夥伴也鏈接你的書。
• 為了實現病毒營銷，給博客、分析師、主流媒體發一個下載鏈接。除非對方要求，否則不要直接發送電子書的PDF文件。

這是營銷人士的新舞台，從來沒有一種媒介能夠像網絡一樣讓你的創意（或者產品）瞬間為百萬人所知。電子書能夠傳播深入的觀點，並且可以影響成千上萬的讀者，這點令傳統的營銷渠道望塵莫及。

電子書可以引領你進入鼠碑營銷的領域。如果你擁有一些重要的、富有創造性的想法——趕緊寫本電子書吧。

我很看好你！

沒人能保證什麼

總有人告訴你進行病毒營銷肯定會取得很好的效果，總有很多營銷機構想你承諾會幫你實現病毒傳播。但是我要提醒你的是，那些營銷機構幫你策劃的病毒營銷方案大部分都會失敗。

誰都難以保證病毒營銷方案能夠成功，這需要精巧的策劃，並包含很大的運氣成分。這一點非常重要，因為病毒營銷與你所熟悉的那些傳統的、基於數字的營銷方法完全不同。想像一下郵件營銷：你可以直接計算郵件的反饋率，例如2%。所以，如果你需要得到100個反饋，你只需要發送5000封郵件。很簡單，不是嗎？

病毒營銷就大不相同了，你沒法計算數字。你做的很多努力都是白費，很多人的網站、電子書和視頻只有作者的媽媽和老闆才會看。然而，也許未來的某一天，這些作者也能足夠幸運地獲得幾百萬讀者，有無數人對他們的產品或服務感興趣。

但是，你不應該被這些所嚇倒，你只需要努力實現它。

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