網站建設的付出對企業來說是成本還是投資?

作者:翼天使日期:2006-09-14

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很多的企業建設網站都會把任務委託給企業的IT或者市場部門，為了配合企業的宣傳或者營銷活動，因此網站建設對企業來說，本能的理解上就是一個成本的付出。不幸的是，網路建設行業內也沒有哪個公司或者團隊能以量化的方式說明網站建設到底可以給網站的擁有者帶來什麼利益？這是這個行業的一個難題，因為互聯網本身的特性，很多量化的數據也只有相對的意義。儘管如此，我還是堅定的相信，網站對於企業來說是一個很好的投資，相比於傳統的投資領域，網站建設所提供的機會是 7 days x 24 hours, 而且面向全球的用戶。難道不是嗎？在全球化的今天，我們可能在Dell的網站上訂購高性能的服務器，在Adobe的網站上獲得最新的設計類軟件資訊，在Surveymonkey的網站上訂購市場調查服務，而Surveymonkey的產品支持還是通過網路從RightNow的在線CRM服務來實現的。你可以看到一條條價值鏈的形成都是通過這些企業的互聯網站。一個個最終用戶也都是通過蜘蛛網般的Web 來獲得他們所需的服務。如果你說這些例子都是和軟件，高科技相關，本身就依賴互聯網生存，那好，再來看看幾個傳統行業的例子，零售業有淘寶和易趣，書店有Amazon和當當，還有網上銀行，保險，拍賣，票務，旅遊… 你能說網站建設對企業不是優良的投資？需要專業人員考慮的，是如何計算網站建設的ROI？並以此來說服企業。其實除了在企業財務報表上的反映不一樣，更重要的是企業對於網站建設的態度，網站到底是實現什麼用途？為什麼人服務？誰該對網站的建設和維護負責？網站建設和企業整體的營銷戰略有什麼樣的關聯？缺少了這些策劃和思考，即使成本上盡可能的降低了，可是網站給你的回報也更低了。你說是不是這個道理？